Chi phí marketing trong doanh nghiệp

Chi phí Marketing là gì? 

Chi phí Marketing bao gồm tất cả chi phí như quan hệ công chúng, khuyến mại, tiếp thị trực tiếp và chiến dịch quảng cáo. Những chi phí này là cần thiết và mục đích của nó là thu hút và giữ chân khách hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra doanh thu.

Chi phí doanh nghiệp dành cho tiếp thị có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, ngành, và mục tiêu marketing. Do đó, một số doanh nghiệp có thể chi một phần ngân sách đáng kể cho hoạt động Marketing, trong khi những doanh nghiệp khác có thể phân bổ một tỷ lệ nhỏ hơn. 

Vậy cụ thể thì doanh nghiệp có những loại chi phí Marketing nào, cách phân bổ ngân sách marketing sao cho hợp lý cũng như là một vài góc nhìn chuyên gia về chi phí marketing trong doanh nghiệp sẽ được Taca trả lời trong bài phân tích dưới đây.

Ví dụ về các loại chi phí Marketing 

Có rất nhiều chi phí marketing mà doanh nghiệp phải bận tâm, tùy vào điểm mạnh, điểm yếu và mục tiêu hướng tới mà cơ cấu chi phí marketing của từng doanh nghiệp rất khác nhau. Về cơ bản thì chi phí marketing thường chia ra thành 5 nhóm như sau: 

(1) Chi phí quảng cáo: bao gồm quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như truyền hình, đài phát thanh, phương tiện in ấn, quảng cáo trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội (facebook, TikTok,..)

(2) Chi phí nghiên cứu marketing: bao gồm các chi phí liên quan đến việc tiến hành nghiên cứu thị trường , chẳng hạn như khảo sát, nhóm tập trung và phân tích trực tuyến, chi phí nghiên cứu khách hàng.

(3) Chi phí quan hệ công chúng: bao gồm các chi phí liên quan đến việc quản lý hình ảnh công chúng của công ty, chẳng hạn như tiếp cận phương tiện truyền thông, quản lý khủng hoảng và các sự kiện.

(4) Chi phí tạo nội dung: bao gồm các chi phí liên quan đến việc tạo nội dung cho các kênh tiếp thị khác nhau, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video, đồ họa thông tin và bài đăng trên mạng xã hội.

(5) Chi phí xây dựng và phát triển phòng marketing : bao gồm các chi phí liên quan đến việc thuê và quản lý nhân viên liên quan đến tiếp thị, chẳng hạn như tiền lương, phúc lợi và đào tạo.

Bộ phận marketing trong doanh nghiệp (in-house) là những người đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau trong hoạt động truyền thông, marketing thương hiệu. Như xây dựng chiến lược, tìm hiểu thị trường, nghiên cứu khách hàng, quản lý chiến dịch, xây dựng nội dung, thiết kế hình ảnh, thực hiện quảng cáo, thiết kế hình ảnh, thực hiện quảng cáo, báo cáo và đo lường hiệu quả marketing… 

Do đó, khi xây dựng chi phí marketing cho doanh nghiệp còn cần cân nhắc đến khoản phí để xây dựng phòng ban marketing (in-house) này. Điều này không chỉ đòi hỏi doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo đội ngũ marketing đủ số lượng mà còn đảm bảo chất lượng nhằm đạt được hiệu quả tối ưu nhất. Bởi không chỉ có các thành viên thực thi hoạt động marketing mà còn cần những người quản lý có kinh nghiệm chuyên sâu, năng lực vượt trội để lên chiến lược, dẫn dắt thực thi,… 

Ngược lại, nếu doanh nghiệp khó lòng xây dựng và vận hành phòng ban marketing mang lại hiệu quả tối ưu, bạn có thể tìm kiếm những agency cung cấp dịch vụ marketing để thực hiện truyền thông, branding cho doanh nghiệp hoặc triển khai các chiến dịch marketing ngắn hạn, dài hạn,…

Ví dụ về cách các doanh nghiệp dựa trên điểm yếu, điểm mạnh và mục tiêu để chọn hướng chi tiêu hợp lý cho Marketing. 

Ví dụ 1: 

Công ty I tech muốn tung ra một sản phẩm mới. Vì vậy, họ đầu tư vào một chiến dịch tiếp thị toàn diện để quảng bá sản phẩm. Chiến dịch sẽ bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo truyền hình, tiếp thị có ảnh hưởng và tiếp thị qua email.

Quảng cáo trên mạng xã hội sẽ nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu của công ty dựa trên sở thích và hành vi trực tuyến của họ. Các quảng cáo truyền hình sẽ được phát sóng vào khung giờ vàng trên các kênh nổi tiếng. Tiếp thị người ảnh hưởng sẽ liên quan đến việc hợp tác với những người có ảnh hưởng phổ biến để quảng bá sản phẩm trên tài khoản truyền thông xã hội của họ. Tiếp thị qua email sẽ nhắm mục tiêu đến cơ sở khách hàng hiện tại của công ty , cung cấp các chương trình giảm giá và khuyến mãi độc quyền cho sản phẩm mới.

Những nỗ lực tiếp thị này sẽ phải chịu các chi phí như trả tiền cho những người có ảnh hưởng, tạo nội dung quảng cáo và mua không gian truyền thông. Bằng cách đầu tư vào chiến dịch tiếp thị này, I Tech hy vọng sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng mới và tạo doanh thu cho sản phẩm mới. Sự thành công của chiến dịch sẽ phụ thuộc vào hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị và mức độ cộng hưởng của chúng với đối tượng mục tiêu.

Ví dụ 2:

Công ty U Design có ngân sách tiếp thị hạn chế nhưng vẫn muốn quảng bá sản phẩm mới của mình một cách hiệu quả. Vì vậy, công ty tận dụng content marketing để giảm chi phí bằng cách tạo các bài đăng blog, video và đồ họa thông tin đầy thông tin và hấp dẫn.

U Design nghiên cứu các chủ đề mà khán giả mục tiêu quan tâm và tạo nội dung xoay quanh các chủ đề đó. Công ty cũng tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy nội dung trực tuyến dễ dàng hơn.U Design chia sẻ nội dung đó trên mạng xã hội và sử dụng tiếp thị qua email để gửi nội dung đó đến cơ sở khách hàng hiện tại của mình. Công ty cũng hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành để chia sẻ nội dung trên các kênh truyền thông xã hội của mình, tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Bằng cách áp dụng chiến lược tiếp thị nội dung, U Design có thể quảng bá sản phẩm mới của mình một cách hiệu quả đồng thời giảm thiểu chi phí tiếp thị. Tiếp thị nội dung cung cấp một cách hiệu quả về mặt chi phí để thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phân bổ ngân sách marketing theo phần trăm doanh thu

Chi phí marketing chiếm bao nhiêu phân trăm là hợp lý?  

Mặc dù doanh nghiệp cũng không nên chi tiêu vượt quá khả năng của mình, nhưng điều quan trọng là không nên chi tiêu quá thấp cho hoạt động marketing để rồi bỏ lỡ các cơ hội thúc đẩy tăng trưởng để đảm bảo vị trí của bạn trong ngành trong nhiều năm tới. Ngoài việc dựa trên phân bổ chi phí dựa trên trung bình ngành, đối thủ thì doanh nghiệp có thể dựa trên các mục tiêu của riêng doanh như là: doanh số bán hàng, mức ngân sách doanh nghiệp vào năm trước và tính hình hiện tại, mức kỳ vọng, …

3 Quyết định quan trọng khi lập kế hoạch ngân sách marketing 

(1) Quyết định tần suất: lập ngân sách hàng quý hay hàng năm

Mặc dù nhiều doanh nghiệp phát triển và đặt ngân sách tiếp thị hàng năm nhưng việc thực hiện hàng quý cũng rất phổ biến. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ hoặc mới, đang làm việc với ngân sách hạn chế hoặc hoàn toàn mới đối với ngân sách tiếp thị, việc thực hiện hàng quý có thể cho bạn cơ hội tốt hơn để tìm ra điều gì phù hợp nhất với công ty và mục tiêu của bạn. 

(2) Quyết định các mục tiêu Marketing (Marketing Objectives)

Nếu ngay từ đầu doanh nghiệp không lập ngân sách dựa trên các mục tiêu tiếp thị (Marketing Objectives) thì nhiều khả năng doanh nghiệp đang phân bổ chi phí cho các kênh, chiến dịch và hành động dựa trên mục tiêu kinh doanh đơn thuần (Objectives) và đây là nguyên nhân lớn nhất khiến bạn đang không tận dụng tối đa chi tiêu tiếp thị của mình. 

Nghĩa là thay vì đặt ngân sách marketing tùy ý và chỉ đơn giản là duy trì hoạt động kinh doanh, việc xác định các mục tiêu tăng trưởng cụ thể và đặt ngân sách dựa trên việc đạt được mục tiêu này sẽ có ý nghĩa hơn nhiều. 

Ví dụ: 

Mục tiêu: doanh nghiệp muốn tăng doanh thu thêm 500.000 USD trong 12 tháng.

Xem xét tất cả các chi phí chạy chiến dịch đó để có được bức tranh chính xác về chi phí thực sự:

Tất nhiên, bảng trên chỉ là một ví dụ tôi đưa ra trong một trường hợp cụ thể, bạn không thể áp dụng y hệt và mong nó có hiệu quả được. Nói tóm lại, vấn đề tôi muốn nhấn mạnh đó là bạn phải có được con số chính xác về chi phí tiếp thị để thiết lập và phân bổ ngân sách của mình một cách hiệu quả.

>>> Xem thêm: Báo cáo cơ cấu chi phí 

(3) Hiểu thị trường mục tiêu – Quyết định đặt ưu tiên ngân sách

Trước khi có thể quyết định loại hình tiếp thị nào sẽ được ưu tiên khi đặt ngân sách tiếp thị, doanh nghiệp cần có kiến ​​thức sâu sắc về đối tượng mà chiến lược marketing của mình đang hướng vào.

Bắt đầu quá trình phát triển chân dung người mua mới bằng cách phỏng vấn không chỉ khách hàng hiện tại mà còn cả các nhóm khách hàng khác trong nhóm nhân khẩu học mục tiêu của doanh nghiệp. Các công cụ như Google Analytics có thể giúp bạn tìm ra khách truy cập hiện tại của bạn thuộc nhóm nhân khẩu học nào.

>>> Xem thêm: 4 Factors to consider when creating a digital marketing budget – 4 nhân tố cần cân nhắc khi tạo lập ngân sách digital marketing 

Báo cáo chi phí marketing – đo lường theo theo dõi và điều chỉnh chi phí marketing hiệu quả 

Thường thì chi phí marketing sẽ được báo cáo kèm theo những chỉ số khác trong các báo cáo marketing nói chung (ví dụ báo cáo chiến dịch truyền thông, báo cáo content marketing, báo cáo digital marketing,..). Theo dõi các chỉ số quan trọng liên quan đế chi phí marketing sẽ giúp doanh nghiệp biết được liệu mình có đang bội chi “thu nhiều hơn chi”: 

Báo cáo chi phí, (đặc biệt là phân hệ dashboard cho nhà quản lý) này cũng sẽ đưa ra những cảnh báo nếu chi phí đang đặt ngưỡng cao hoặc thấp, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện được vấn đề và đưa ra hướng điều chỉnh nhanh chóng tại thời gian thực.

Tham khảo dịch vụ xây lắp và đào tạo sử dụng hệ thống báo cáo quản trị của Taca: tại đây

>>> Xem thêm:

• Báo cáo quản trị chi phí: Kiểm soát tốt chi phí để tối ưu hóa lợi nhuận
• Phân tích dữ liệu marketing: nhắm thẳng vào khách hàng mục tiêu

Cắt giảm chi phí marketing – “con dao hai lưỡi”

Trong những thời điểm khó khăn, các hoạt động Marketing thường bị cắt giảm đầu tiên, vì nó không tạo ra lợi tức đầu tư trực tiếp rõ ràng, nhưng về lâu dài việc cắt giảm này có thể mang đến cho doanh nghiệp nhiều tổn thất to lớn hơn, ví dụ như sụt giảm lợi thế cạnh tranh. 

Nếu chưa hiểu rõ về marketing, chi phí marketing với doanh nghiệp có thể là một loại chi phí dư thừa, là khoản nên cắt bỏ đầu tiêu so với các chi phí quan trọng hơn (chi phí bán hàng, chi phí sản xuất, chi phí nhân sự,..). Nhưng nhà lãnh đạo nào mà hiểu được bản chất thì sẽ coi chi phí marketing là một khoản đầu tư quan trọng cho sự tăng trưởng dài hạn. Thay vì cắt bỏ mỗi khi gặp khó khăn, những nhà lãnh đạo có tầm nhìn sẽ áp dụng “tư duy của một nhà đầu tư” để tối ưu hóa khoản này thay vì đi theo hướng cắt bỏ càng nhiều càng tốt.

Tư duy của một nhà đầu tư: loại bỏ các chỉ tiêu không hiệu quả và tái đầu tư vào các lĩnh vực tăng trưởng cao, từ đó tập trung vào lĩnh vực đang cần xử lý và đồng thời tạo ra cơ hội để phục hồi mạnh mẽ hơn

Một số nhà tiếp thị tâm sự với chúng tôi rằng họ rất tự tin vào khả năng tiết kiệm của mình chỉ bằng việc chi tiêu ít hơn cho các hoạt động marketing nhưng điều khiến họ kém tự tin hơn là sự tăng trưởng. Rằng việc giảm chi tiêu khiến họ không tăng trưởng nhanh hơn đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên vẫn có một con đường phía trước, cắt giảm những khoản họ hiện đang bội chi nhưng cũng đầu tư nhiều hơn vào những nơi có tiềm năng lớn hơn cho ROI dài hạn hơn. Các công ty thành công có thể tiết kiệm từ 10-20% bằng cách loại bỏ những khoản chi tiêu không hiệu quả. Sau đó nếu họ tái đầu tư số tiền mặt vào những nỗ lực hiệu quả hơn và các chiến dịch có mục tiêu nhằm thúc đẩy tăng trưởng 5-10% họ có thể tạo ra khoảng cách với đối thủ cạnh tranh.

Để xây dựng một chiến lược marketing bền vững, tham khảo dịch vụ của Taca tại đây:

Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing và truyền thông

Câu hỏi thường gặp

Cách tính chi phí Marketing

Dựa vào doanh số

Công thức:

Chi phí Marketing  = Doanh số x % chi phí cho hoạt động Marketing

Ví dụ: Doanh thu của công ty bạn hằng năm là 50 tỷ, chi cho hoạt động Marketing là 5% thì có chi phí Marketing là 2,5 tỷ.

Việc tính chi phí tiếp thị theo phương pháp này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể biết được phần chi phí mình bỏ ra cho hoạt động Marketing vừa qua có hiệu quả không, tối ưu được bao nhiêu hay vượt quá bao nhiêu để có thể đề ra những chiến lược thích hợp cho những dự án sau. Có nhiều thời điểm doanh nghiệp có thể chi cho hoạt động Marketing vượt quá chỉ tiêu, nhưng doanh số tỷ lệ thuận cũng tăng lên thì điều này cũng được xem là hiệu quả.

Dựa theo tỷ lệ nhất định

Việc xác định Marketing cost theo tỷ lệ được ban lãnh đạo công ty và trưởng bộ phận Marketing cùng nhau thảo luận dựa trên những nguồn lực sẵn có và đưa ra một con số dành cho chi phí tiếp thị hợp lý mà không phụ thuộc vào doanh thu hay bất cứ yếu tố nào khác. Phương pháp này thường được các doanh nghiệp nhỏ sử dụng vì nó phụ thuộc nhiều vào khả năng chi trả của doanh nghiệp.

Áp dụng phương pháp này tồn tại một hạn chế nếu như những người quản lý không nắm hết về dự án và tính khả thi và các loại chi phí cần thiết không được xác định chính xác thì có thể dẫn đến chi phí cho Marketing quá thấp không đảm bảo để mang về hiệu quả cho dự án.

Dựa theo kỳ vọng

Ví dụ: Mục tiêu của công ty là đạt doanh số bán hàng quý 2 là 20 tỷ thì chi phí quý sau cũng sẽ được tăng lên tỷ lệ thuận với % kỳ vọng doanh số.
Bất kỳ công ty nào trước khi bắt đầu hoạt động kinh doanh theo quý/ năm đều đặt ra cho mình những mục tiêu nhất định, theo đó chi phí tiếp thị cũng sẽ được tính toán và phân bổ hợp lý. Những mục tiêu và kỳ vọng của công ty thường sẽ là tăng doanh thu, thị phần, mở rộng quy mô kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến,… Doanh nghiệp càng xác định rõ mục tiêu và kỳ vọng của mình thì càng dễ ước tính chi phí thực hiện các hoạt động Marketing nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra. Mục tiêu và kỳ vọng đặt ra càng lớn thì chi phí tiếp thị cũng sẽ theo đó mà tăng lên.

Dựa theo đối thủ cạnh tranh

Khi theo đuổi phương pháp này, doanh nghiệp có thể học hỏi và tận dụng sự thành công từ việc phân bổ chi phí cho Marketing của các đối thủ cạnh tranh đi trước để có thể đề ra những chiến lược hợp lý cho doanh nghiệp mình. Tuy nhiên, phương pháp xác định chi phí cho Marketing dựa vào đối thủ cạnh tranh thường mang tính bị động hơn so với những cách thức trên. Do vậy doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và phân tích thật kỹ để đưa ra những phương án hợp lý, đồng thời cần xem xét sự tương đồng giữa mô hình kinh doanh của mình và đối thủ. Chẳng hạn như bạn là doanh nghiệp nhỏ startup thì không thể nào áp dụng việc phân bố chi phí Marketing cho các hoạt động tương đồng với các tập đoàn lớn đã thực hiện, vì họ thường ưu tiên cho các hoạt động Marketing những khoản chi phí rất lớn.

Giải pháp Marketing du kích cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Target đúng đối tượng: Thay vì tập trung tìm kiếm những khách hàng mới thì việc thực hiện các chương trình Marketing nhắm đúng đến đối tượng có khả năng mua hàng trước tiên sẽ giúp doanh nghiệp có thể tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ.
• Đầu tư cho Digital Marketing: đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp B2B.
• Đầy mạnh SEO (Search Engine Optimization): tạo dựng độ uy tín cho website một cách tự nhiên và thân thiện với công cụ tìm kiếm. Chi phí bỏ ra cũng không quá cao, đồng thời việc đẩy mạnh SEO mang lại lợi ích đáng kể cho việc phát triển thương hiệu về dài hạn và giúp duy trì một lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
• Xây dựng Content Marketing chất lượng: Đem lại rất nhiều lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp, đặc biệt là không phải bỏ ra quá nhiều chi phí cho Marketing. Thông qua những nội dung mà doanh nghiệp chia sẻ, người dùng sẽ có thể tiếp nhận được nhiều thông tin hữu ích về những vấn đề mà họ đang quan tâm.

Thêm vào đó, người dùng cũng ngày càng tinh ý hơn, họ sẽ thường được thuyết phục để đưa ra quyết định mua hàng bởi những nội dung cung cấp đầy đủ cho họ thông tin, lợi ích, ưu thế vượt trội của sản phẩm thay vì quảng cáo quá nhiều

• Tận dụng các công cụ Marketing miễn phí: có thể tiết kiệm được phần nào chi phí tiếp thị cho những hoạt động mà công cụ miễn phí có thể hỗ trợ được. Một số hoạt động mà doanh nghiệp có thể ứng dụng các công cụ Marketing miễn phí như cập nhật xu hướng, thiết kế hình ảnh,…
• Theo dõi các khoản phí và điều chỉnh phù hợp: iệc theo dõi và đánh giá chi phí tiếp thị hàng tháng/quý/năm sẽ giúp bạn loại bỏ những chi phí ẩn không cần thiết gây ra sự tốn kém cho ngân sách để tinh chỉnh cho phù hợp và chính xác hơn.
• Duy trì mối quan hệ khách hàng: trên thực tế thì doanh nghiệp vẫn chưa có nhiều hoạt động Marketing đầu tư để duy trì mối quan hệ với khách hàng mà chủ yếu là tìm kiếm khách hàng mới tốn kém rất nhiều chi phí nhưng chưa chắc mang lại hiệu quả như mong đợi. Vì thế doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tiết kiệm chi phí cho Marketing thì nên đẩy mạnh vào việc cải thiện những dịch vụ của khách hàng sao cho tốt nhất.

Xem thêm Các dịch vụ tư vấn kinh doanh Taca:

• Dịch vụ tư vấn chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp
• Dịch vụ tư vấn chiến lược thương hiệu
• Dịch vụ Xây dựng mô hình tài chính đánh giá dự án kinh doanh
• Dịch vụ Tư vấn M&A mua bán sáp nhập doanh nghiệp

Taca Business Consulting,