Quy trình Chuyển đổi số: tăng tốc Mục tiêu Chuyển đổi số của Doanh nghiệp

Trước khi bước vào tiến trình chuyển đổi số doanh nghiệp cần phải xác định được đích đến cuối cùng của hành trình. Nhưng trên hành trình chuyển đổi số này nếu cứ chăm chăm cho mục tiêu cuối cùng này thì doanh nghiệp rất dễ “fail”. Doanh nghiệp cần chia nhỏ các mục tiêu và xây dựng quy trình chuyển đổi số để hoàn thành những mục tiêu nhỏ trước. 

Vậy đâu là quy trình chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp tăng tốc mục tiêu chuyển đổi số, đạt được mục tiêu nhỏ trước rồi sau đó là mục tiêu lớn trong hành trình chuyển đổi số, TACA sẽ phân tích trong bài viết dưới đây.    

5 bước trong quy trình chuyển đổi số thành công cho doanh nghiệp 

1.Xác định ý nghĩa của chuyển đổi số với doanh nghiệp (Chuyển đổi số để làm gì?)

Trong quy trình chuyển đổi số, điều quan trọng là doanh nghiệp phải có được góc nhìn toàn cảnh và xác định được tại sao mình cần chuyển đổi số. Bất chấp sự khác biệt về ngành, điểm xuất phát và mục tiêu, mọi doanh nghiệp đều có thể xác định được ý nghĩa của Chuyển đổi số nếu trả lời được những câu hỏi sau:

• Doanh nghiệp có cần đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng không? Năng suất có cần cải tiến thay đổi không? Khả năng đổi mới hiện nay có đang bị tụt hậu so với thị trường và đối thủ không?
• Doanh nghiệp nên làm gì và bắt đầu từ đâu để chuyển đổi số? Phạm vi Chuyển đổi số của doanh nghiệp và ngành nghề là rất khác nhau, doanh nghiệp sẽ cần tập trung vào con người (ví dụ: hoạt động linh hoạt ứng dụng trên quy mô lớn) hay nâng cấp công nghệ và hạ tầng công nghệ thông tin (thay thế các nền tảng CNTT cũ và chuyển sang các nền tảng mới như điện toán đám mây)?
• Làm thế nào để hiện thực hóa câu chuyện Chuyển đổi số? Lãnh đạo sẽ cần tập trung vào phát triển năng lực, chuyên môn nào để dẫn dắt doanh nghiệp chuyển đổi số thành công?…

Khi đã trả lời được các câu hỏi trên, ban lãnh đạo sẽ xác định được ý nghĩa, mục tiêu của chuyển đổi số. Tuy nhiên, mục tiêu này phải phù hợp với nguồn lực và những gì doanh nghiệp có thể nâng cao, cải thiện được. Chính vì thế, hạng mục tiếp theo của quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp là đánh giá tình hình và khả năng hiện tại. Từ đó sẽ có kế hoạch chuyển đổi số khả thi hơn.

2.Xác định “khoảng cách” giữa hiện trạng và đích đến của doanh nghiệp

Trước hết doanh nghiệp phải xác định được nơi mà mình đang đứng, những nguồn lực mình đang có, môi trường thế nào, rồi thì sau đó là mục tiêu “chuyển đổi số” mong muốn. Cuối cùng mới nối hai điểm này với nhau, đường nối dài giữa điểm là “hành trình chuyển đổi số” mà doanh nghiệp cần phải đi. 

Để phân tích hiện trạng bên ngoài và bên trong, doanh nghiệp có thể: 

1 – Phân tích các tác động và xu hướng bên ngoài: Một trong các bước chuyển đổi số trong doanh nghiệp là liệt kê chi tiết các tác động và xu hướng phát triển của nhà cung cấp, của khách hàng, các rào cản gia nhập đối với sản phẩm mới, mức độ ảnh hưởng của các sản phẩm/dịch vụ thay thế và mức độ cạnh tranh,…

Doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ. Điều này bao gồm các tác động từ môi trường kinh doanh (ví dụ: biến đổi khí hậu, thay đổi chính trị), thay đổi trong ngành công nghiệp, và cả sự cạnh tranh từ các đối thủ cũng như các đối thủ mới.

Các xu hướng công nghệ như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa, IoT (Internet of Things) cũng cần được xem xét, bởi vì chúng có thể tạo ra cơ hội mới hoặc đe dọa doanh nghiệp hiện tại.

Mục tiêu ở đây là để doanh nghiệp hiểu rõ về môi trường kinh doanh và đảm bảo rằng họ có kế hoạch đối phó với các thách thức và cũng tận dụng các cơ hội mới.

Xác định và ưu tiên nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác:

Doanh nghiệp cần nắm vững nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác như nhà cung cấp, đối tác, cộng đồng, và cả nhân viên. Xác định các yếu điểm và mong muốn của khách hàng giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của họ sao cho phù hợp hơn.

Điều này cũng có thể giúp doanh nghiệp ưu tiên các hoạt động chuyển đổi số có thể đem lại giá trị lớn nhất cho các bên liên quan.

 2 – Phân tích các công nghệ số: Ở yếu tố này, doanh nghiệp cần thống kê và xác định lại các công nghệ số hiện có của mình, sau đó đánh giá thực trạng dựa trên việc trả lời những câu hỏi như:

• Doanh nghiệp có thường xuyên cập nhật các công nghệ, nền tảng không?
• Trong đó có thể tối ưu, cải thiện được nhóm nào? Cần loại bỏ thay thế nhóm nào? Khâu nào chưa sẵn sàng để chuyển đổi và khắc phục?
• Doanh nghiệp có đội ngũ chuyên nghiên cứu, phân tích và phát triển công nghệ số không?
• Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng cần tập trung tìm hiểu thêm các công nghệ số đột phá, hứa hẹn mang lại hiệu quả cho sự phát triển. Lưu ý là các công nghệ được lựa chọn nghiên cứu phải dựa trên khả năng cần cải thiện của công ty cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3 – Phân tích mô hình hoạt động & kinh doanh hiện tại: 

Mô hình kinh doanh và hoạt động hiện tại cũng cần được phân tích, đánh giá chi tiết từ khía cạnh phục vụ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Mô hình kinh doanh cho thấy các nguồn lực (quy trình, công nghệ, tổ chức, con người và kinh phí) được kết nối như thế nào để tạo ra giá trị cho khách hàng. 

4 – Phân tích con người và tiềm năng văn hóa để thay đổi: Công nghệ cũng chỉ là công cụ hỗ trợ chuyển đỏi số còn con người mới là yếu tố quan trọng hơn cả. Hiểu rõ năng lực, động lực, hệ thống khen thưởng cũng như văn hóa tổ chức và tiềm năng để điều chỉnh theo thực tế mới là điều cốt lõi cần thực hiện để đảm bảo thành công của Chuyển đổi số. Để đánh giá được yếu tố này, doanh nghiệp cần tập trung trả lời một số câu hỏi:

• Doanh nghiệp đã truyền đạt và đảm bảo mỗi nhân viên đều hiểu rõ mục tiêu chuyển đổi số, vai trò và nhiệm vụ của họ trong chuyển đổi số chưa?
• Doanh nghiệp có một hệ thống dữ liệu và truyền thông nội bộ hiệu quả chưa?
• Doanh nghiệp hiện có văn hoá phản hồi cởi mở, hướng đến mục tiêu chung chưa?…

Sau khi phân tích được toàn bộ thực trạng hiện tại, đã đến lúc doanh nghiệp bắt tay ngay vào xây dựng chiến lược và tiến hành chuyển đổi số.

Theo kinh nghiệm chung trong xây dựng quy trình chuyển đổi số, việc thiết lập một chiến lược chuyển đổi số thành công thường bắt đầu bằng việc đối mặt với ba câu hỏi chính:

• Ngành kinh doanh hiện đang hướng đến tương lai nào?
• Vai trò của doanh nghiệp sẽ như thế nào trong tương lai đó?
• Làm thế nào để có thể tạo ra một con đường phía trước cân bằng giữa cảm giác định hướng với khả năng liên tục thích ứng?

Trong đó, hoạt động chuyển đổi số phải hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt cơ hội kinh doanh phù hợp tại thời điểm hiện tại cũng như triển khai các hoạt động phù hợp với định hướng trong tương lai.

 Bắt đầu bước những bước nhỏ của chiến lược “lớn” 

Đối chiếu hiện trạng doanh nghiệp lúc này với mục tiêu mà doanh nghiệp xác định ngay từ đầu (đã thực hiện trong bước 1). 

Hành trình chuyển đổi số đã có điểm bắt đầu và điểm kết thúc, các bước tiếp theo trong quy trình chuyển đổi số sẽ tập trung vào việc kéo gần khoảng cách giữa hai điểm này. 

3. Xây dựng chiến lược chuyển đổi số

Bước tiếp theo trong quy trình chuyển đổi số là lên kế hoạch và xây dựng các chiến lược 

Nhà lãnh đạo cần xác định được những hoạt động cần thực hiện, thời gian tiến độ hoàn thành và kết quả dự kiến đạt được là gì? Bản kế hoạch CÀNG CHI TIẾT, rõ ràng thì CÀNG DỄ THỰC HIỆN và tiến độ hoàn thiện công việc cũng sẽ nhanh chóng hơn.

Sau khi có cái nhìn tổng quan về bức tranh của doanh nghiệp, hạng mục tiếp theo trong quá trình chuyển đổi số là bắt đầu xây dựng chiến lược chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần đưa ra một tầm nhìn rõ ràng bao gồm các định hướng chiến lược và kết quả kinh doanh được lượng hóa. Qua đó, doanh nghiệp có thể liên kết chiến lược số với chiến lược kinh doanh tổng thể để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Theo kinh nghiệm chung trong xây dựng quy trình chuyển đổi số, việc thiết lập một chiến lược chuyển đổi số thành công thường bắt đầu bằng việc đối mặt với ba câu hỏi chính:

• Ngành kinh doanh hiện đang hướng đến tương lai nào?
• Vai trò của doanh nghiệp sẽ như thế nào trong tương lai đó?
• Làm thế nào để có thể tạo ra một con đường phía trước cân bằng giữa cảm giác định hướng với khả năng liên tục thích ứng?

Trong đó, hoạt động chuyển đổi số phải hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt cơ hội kinh doanh phù hợp tại thời điểm hiện tại cũng như triển khai các hoạt động phù hợp với định hướng trong tương lai.

4.  Lập bản đồ triển khai công nghệ: Ứng dụng công nghệ mới, số hóa các Data, tài liệu và quy trình 

Xu hướng phát triển công nghiệp hóa 4.0 đã giúp các doanh nghiệp kiểm soát và cải thiện hiệu quả quy trình sản xuất. Chính vì thế, việc áp dụng công nghệ mới và hóa đóng vai trò rất quan trọng trong quy trình chuyển đổi số hiện nay.

Áp dụng những công cụ và phần mềm công nghệ mới như Big Data, Internet sẽ giúp thay đổi được những phương thức điều hành, quy trình làm việc trở nên hiện đại và chính xác hơn. Đồng thời, tối ưu hóa được năng suất làm việc của nguồn nhân lực.

Áp dụng công nghệ số hóa vào những dữ liệu, tài liệu và quy trình sẽ doanh nghiệp bắt kịp được xu hướng, tiết kiệm được thời gian tìm kiếm và chi phí vật tư, giấy tờ cũng sẽ được giảm thiểu đáng kể.

Một số từ khóa quan trọng về thứ tự ưu tiên áp dụng công nghệ mới số hóa các Data, tài liệu và quy trình doanh nghiệp có thể tham khảo như sau: 

1. Nếu chưa có một hệ thống báo cáo “xuyên suốt”, báo cáo được cá chỉ số kinh doanh, chỉ số vận hành của từng bên một, hãy lập một cái. Vì những chỉ số cơ bản này sẽ thông báo cho chúng ta biết được sức khỏe phòng ban doanh nghiệp của mình. 

Hãy thực hiện chuyển đổi số bước đầu tiên ở “báo cáo” vì nếu không có báo cáo thì không có gì để xem xét căn cứ vào và cũng không có cái để improve – nâng cao. 

1. E-office -Văn phòng điện tử, nghĩa là làm sao để những quy trình thủ công chuyển sang quy trình online là được 
2. ERP –  Hệ thống quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 
3. Quản trị nhân sự: doanh nghiệp của bạn có đang cần một phần mềm quản trị nhân sự? (trong trường hợp doanh nghiệp bạn chỉ có 20 lao động, phần mềm quản trị này có thể không cần thiết, nhưng mà nếu bạn thích chuẩn hóa ngay từ đầu thì làm cũng được)
4. E-KPIs – các chỉ số đánh giá kết quản công việc online. Nhìn chung công việc này tương đối khó khăn, và rất ít doanh nghiệp tự xây dựng được hệ thống E-KPIs chuẩn chỉ phù hợp. Vì không phải công việc nào cũng có thể đo lường thông qua các con số. Vậy nên các doanh nghiệp cần linh hoạt và tìm cho mình một hệ thống E-KPIs phù hợp. 

5. Chuẩn bị và lên kế hoạch phát triển nguồn lực

Xây dựng các chỉ số mục tiêu để quản trị

• Xác định các sáng kiến số ​​dựa trên các mục tiêu định hướng: Các lựa chọn cần phải phù hợp với thực trạng hiện có của doanh nghiệp. Ngoài ra mỗi sáng kiến ​​nên tập trung vào một hoặc nhiều mục tiêu cụ thể, đồng thời chú ý không để có sự chồng chéo giữa chúng.
• Có danh sách sáng kiến số ưu tiên: Mỗi sáng kiến sẽ ​​được cấp một ngân sách và các nguồn lực riêng. Do nguồn lực là có hạn nên việc sắp xếp thứ tự ưu tiên cần được thực hiện dựa trên tầm quan trọng của mục tiêu và dựa trên phân tích chi phí/lợi ích khi thực hiện sáng kiến đó.
• Tạo các tiêu chí đo lường sáng kiến ​​& KPI: Theo dõi tiến độ của từng sáng kiến ​​đòi hỏi phải xác định các tiêu chí đo lường và các KPI kèm theo. Mỗi KPI cần được ghi chép đầy đủ (dữ liệu nào sẽ được sử dụng; làm thế nào, khi nào và ai sẽ thu thập dữ liệu; dữ liệu sẽ được phân tích như thế nào; KPI sẽ được đo lường ra sao…)
• Thiết lập kế hoạch dự án: Mỗi sáng kiến số sẽ cần một kế hoạch dự án ngắn gọn xác định chính xác các mục tiêu, phạm vi, những người liên quan, tiến trình, rủi ro, v.v. Việc có một bộ kỹ năng quản lý dự án phù hợp là điều quan trọng để đảm bảo điều hành dự án theo đúng kế hoạch.
• Đánh giá mức độ thành công: Đánh giá và truyền đạt hiệu quả của hành trình Chuyển đổi số tới tất cả các bên liên quan sẽ liên tục được thực hiện. Điều quan trọng là tất cả các bên liên quan phải hiểu rằng đây không phải là điểm kết thúc của hành trình Chuyển đổi số mà là điểm dừng đầu tiên trên một chặng đường dài phía trước.

Xây dựng nền tảng dữ liệu công nghệ 

Sự thiếu linh hoạt trong nền tảng công nghệ đã khiến doanh nghiệp trước đó phải vật lộn trong công cuộc chuyển đổi số. Vì thế  ở giai đoạn này của quy trình chuyển đổi số, doanh nghiệp bạn sẽ cần tập trung vào đầu tư và nền tảng công nghệ hiện đại 

Các nền tảng dữ liệu, công nghệ này phải được thiết kế xung quanh các ưu tiên kinh doanh và thường được chia thành hai nhóm chính 

• Nền tảng làm việc nội bộ:  ví dụ các công nghệ giúp tiết kiệm thời gian quản lý tài liệu, tăng năng suất làm việc của nhân sự, giảm chi phí nhân sự mới
• Nền tảng làm việc với khách hàng, đối tác: là những công nghệ giúp thu thập thông tin từ khách hàng hiệu quả hơn, phục vụ nhu cầu, mong muốn khách hàng nhanh chóng hơn 

Chuẩn bị đội ngũ nhân lực thích hợp 

Trong quy trình chuyển đổi số thì nhân lực giữ vai trò cực kỳ quan trọng để hướng tới thành công, Ở hạng mục này, doanh nghiệp có thể cân nhắc kết hợp cả hai phương án sau: 

• Đào tạo nhóm nhân sự nội bộ: với nhóm nhân sự hiện tại, doanh nghiệp hãy tiến hành đào tạo về việc lấy người dùng làm trọng tâm, cách ứng dụng công nghệ mới vào thực tiễn và tư duy cởi mở, sẵn sàng thay đổi tiếp thu cái mới. Bằng cách này theo thời gian doanh nghiệp có thể phát triển chuyên môn nội bộ và liên tục phát triển hơn nữa. 
• Tuyển dụng người phù hợp: Trong lĩnh vực số hóa, nhiều doanh nghiệp sẽ cần tiến hành tuyển dụng hoặc thuê những người có chuyên môn về nghiên cứu, tìm hiểu và ứng dụng các công nghệ mới. Lúc này, khi có được một nhóm nhân sự mới có chuyên môn, thích ứng nhanh chóng và  mong muốn học hỏi những điều mới sẽ là cơ hội để doanh nghiệp có thể đột phá và thành công trong chuyển đổi số. 

Phương pháp để xây dựng đội ngũ nhân lực số hiệu quả:

Phương pháp xây dựng đội ngũ nhân lực hiệu quả

• Đánh giá: Xác định kỹ năng và năng lực nào được phát triển tốt nhất thông qua đào tạo nội bộ và kỹ năng nào cần tuyển dụng bên ngoài.
• Đào tạo nội bộ: Phát triển các chương trình đào tạo có mục tiêu cho nhân viên hiện tại để giải quyết các lỗ hổng kỹ năng cụ thể, thúc đẩy khả năng lãnh đạo và thúc đẩy văn hóa học hỏi không ngừng.
• Chiến lược tuyển dụng: Tạo một chiến lược tuyển dụng được xác định rõ ràng, phác thảo các kỹ năng và phẩm chất cụ thể mà bạn đang tìm kiếm ở các ứng viên bên ngoài.
• Hội nhập: Đảm bảo quy trình hội nhập mạnh mẽ cho cả nhân viên nội bộ và bên ngoài, giúp họ hòa nhập suôn sẻ vào tổ chức.
• Quản lý hiệu suất: Triển khai các hệ thống quản lý hiệu suất hỗ trợ sự phát triển liên tục cho tất cả nhân viên, dù là nội bộ hay bên ngoài.

Quản trị nhân sự là một nghệ thuật, quản trị nhân sự trong một môi trường kinh doanh luôn biến đổi và yêu cầu sự đổi mới lại càng là một thách thức to lớn mà nhà lãnh đạo bắt buộc phải vượt qua.

6. Rà soát quy trình để đưa ra thay đổi cần thiết  

Sau khi thực hiện xong 5 bước chuyển đổi số đã được nêu trên, đây là cơ hội để doanh nghiệp nhìn lại xem mình đã sẵn sàng hoàn toàn cho việc chuyển đổi số hay chưa. Hoạt động rà soát cho phép doanh nghiệp biết được công nghệ nào cần được cải tiến? Đâu là quy trình “lỗi thời” cần thay đổi? Khâu nào chưa sẵn sàng và hướng giải quyết như thế nào?  Để từ đó đưa ra điều chỉnh phù hợp.

Một lần nữa, những người đưa ra quyết định không nên dựa vào những suy luận trực quan của cá nhân mà cần nhìn vào những SỐ LIỆU THỰC TẾ để tìm ra hướng đi hợp lý cho doanh nghiệp.

Hoàn thành bước đánh giá cuối cùng, doanh nghiệp sẽ loại bỏ được những yếu tố không đảm bảo đúng mục tiêu và xác định được những hoạt động mà họ đã thực hiện tốt. Từ đó, sẽ đưa ra một quy trình hoàn thiện giúp doanh nghiệp có cơ hội phát triển bền vững.

===> Xem thêm: Learn the 6 Digital Transformation Stages – Học hỏi từ 6 bước chuyển đổi số

Những lưu ý tránh rủi ro khi xây dựng quy trình chuyển đổi số

Đặt sứ mệnh thay đổi lên vai nhân viên 

Không phải là lãnh đạo, không phải là các nhà quản lý cấp cao, chính nhân viên của bạn mới là người áp dụng công nghệ và thay đổi từng ngày. Do đó, hãy đặt sứ mệnh thay đổi này thành tầm nhìn, thành sứ mệnh chung của tập thể nhân viên. Từng nhân viên cần nhận thức một cách rõ ràng, chính xác rằng, bản thân họ phải là người thay đổi đầu tiên từ những công việc họ đang làm hàng ngày.  

Bắt đầu với vai trò lãnh đạo, hãy để những người có ảnh hưởng (trưởng phòng hoặc quản lý cấp cao) hiểu được mục đích và giá trị của sự chuyển đổi. Đây phải là những thành viên đáng tin cậy và được tôn trọng trong tổ chức của bạn, những người có thể dễ dàng truyền đạt những lợi ích của sự thay đổi sắp tới với phần còn lại của công ty. Sau đó tới nhân viên. Cung cấp cho nhân viên không gian mở để thảo luận, trao đổi, cho ý kiến và nêu quan điểm là một cách hiệu quả để các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lường trước rủi ro trong chính nội bộ mình. 

Nhân viên có thể không theo kịp các phương pháp chuyển đổi số: 

Tuy nhiên, khi thực hiện các quy trình chuyển đổi số thì nhân viên cần phải đáp ứng được khung kỹ năng cũng như năng lực tương ứng để phù hợp cách thức vận hành mới. Tuy nhiên, nhiều nhân viên cao tuổi sẽ khó thích ứng với những công nghệ phức tạp, mới mẻ. Ngoài ra nguồn nhân lực non trẻ thì thiếu kỹ năng cần thiết. 

Việc nhân viên luôn “chậm một nhịp” với tiến trình chuyển đổi số sẽ dẫn tới chuyển đổi số thất bại, thiếu nguồn nhân lực thực thi. 

Bởi vậy nhân sự cần phải thay đổi tư duy thành tư duy số và được đào tạo, trau dồi kỹ năng cần thiết mới có thể bắt nhịp được với sự thay đổi từ môi trường kinh doanh, tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Tốc độ chuyển đổi – ăn mừng chiến thắng sớm

Sau khi đã làm công tác truyền thông & tinh thần trên toàn doanh nghiệp, hãy bắt đầu ngay khi nhân viên còn hào hứng. Vài tháng đầu tiên trong kế hoạch chuyển đổi của bạn là vô cùng quan trọng và sẽ ảnh hưởng tới tốc độ cho toàn bộ quá trình. 

Trên thực tế, một nghiên cứu cho thấy các công ty trong top 4 chuyển đổi số thành công đã đạt được 57% mục tiêu ​​trong sáu tháng đầu tiên.

Ăn mừng chiến thắng sớm là một cách tuyệt vời để duy trì sự nhiệt tình — nhưng đừng để những thành tích sớm khiến bạn tự mãn. Để duy trì đà phát triển, hãy tái đầu tư những kết quả đó và tăng thêm giá trị cho quá trình chuyển đổi của bạn. 

Ví dụ: Bạn kinh doanh một chuỗi nhà hàng. Giả sử bạn đã áp dụng phần mềm chấm công trực tuyến cho một chi nhánh và đạt được sự ủng hộ của nhân viên tới 90%, chỉ 10% nhân viên còn lại chưa thích thú với phần mềm này. Hãy hỏi họ vấn đề ở đâu và yêu cầu sự trợ giúp từ nhà cung cấp phần mềm để xử lý. Khi đã giải quyết được vấn đề, hãy nhanh chóng nhân rộng ra toàn bộ các chi nhánh, cửa hàng còn lại để đồng bộ việc chấm công mới trên toàn doanh nghiệp.

Khó khăn trong nhận thức, kinh nghiệm triển khai

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chưa có quá nhiều kinh nghiệm trong quá trình ứng dụng, khai thác công  nghệ. Bởi vậy việc quyết định chuyển đổi số hay không? Nên lựa chọn giải pháp chuyển đổi số nào? luôn là rào cản lớn. Nếu thiếu đi đội ngũ nhân sự có năng lực triển khai thì quy trình chuyển đổi số sẽ trở nên thất bại.

Vậy nên giải pháp doanh nghiệp có thể cân nhắc đó là xây dựng một đội ngũ nhân sự số mạnh – những “Phiên dịch viên con số” giúp đọc được ngôn ngữ số và chuyển những giá trị của ngôn ngữ số thành quyết định quản trị. 

Nếu đội nhóm này khó thành lập từ nội bộ doanh nghiệp, thì việc cần kíp là tìm ra một đội ngũ số chuyên môn từ bên ngoài để trợ giúp quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp

Chưa tìm ra đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số chuyên nghiệp

Hiện nay, các giải pháp số trên thị trường của các nhà cung cấp trong nước và quốc tế rất đa dạng. Tuy nhiên, để xác định được đâu là giải pháp phù hợp với điều kiện, nhu cầu của cơ sở sản xuất kinh doanh không phải là đơn giản, nhất là các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, cần các giải pháp công nghệ phức tạp và tốn kém nhiều chi phí mà chất lượng các giải pháp lại khó được đảm bảo.

Thực tế này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp cần hỗ trợ tư vấn từ các doanh nghiệp cung cấp giải pháp chuyển đổi số có kinh nghiệm, uy tín để tìm ra cách thức chuyển đổi số phù hợp, tiết kiệm tối đa chi phí.

Đội ngũ nhân sự TACA với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành có thể trở thành người bạn đồng hành hiệu quả với các doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số.Các giải pháp chuyển đổi số mà TACA đưa ra không chỉ phù hợp với xu thế của thị trường mà còn phù hợp với tình hình bên trong doanh nghiệp. 

Dịch vụ tư vấn triển khai các giải pháp chuyển đổi số (Digital Transformation)

Tham khảo các dịch vụ khác của Taca

• Dịch vụ xây dựng hệ thống quy trình vận hành doanh nghiệp
• Dịch vụ tái cấu trúc 

Câu hỏi thường gặp 

Chuyển đổi số là gì 

Chuyển đổi số (Digital transformation) là xu hướng chung của kỷ nguyên 4.0. Song không có một định nghĩa chung nào cho khái niệm chuyển đổi số. Đối với mỗi doanh nghiệp, tổ chức có mô hình và phương thức quản lý khác nhau thì định nghĩa về chuyển đổi số cũng khác: 

Theo ý kiến của Microsoft: Chuyển đổi số là việc tư duy lại cách thức các tổ chức tập hợp mọi người, dữ liệu và quy trình để tạo những giá trị mới. 

Công ty tư vấn và nghiên cứu toàn cầu Gartner lại cho rằng: Chuyển đổi số là việc sử dụng các công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra những cơ hội, doanh thu và giá trị mới.

Tuy vậy, có thể hiểu chung bản chất của chuyển đổi số là việc sáng tạo ra phương thức sản xuất (hoạt động) mới dựa trên công nghệ, dữ liệu số và từng bước chuyển đổi sang phương thức đó. Và để chuyển đổi số thành công, bên cạnh việc ứng dụng các công nghệ, dữ liệu số mới thì doanh nghiệp cần phải xây dựng một quy trình chuyển đổi số tổng thể và phù hợp.

Lộ trình chuyển đổi số là gì? 

Lộ trình chuyển đổi số là bản kế hoạch chi tiết bao gồm các giai đoạn, các mốc thời gian và các bước triển khai kèm mục tiêu cho từng giai đoạn, với ngân sách phù hợp cũng như các phương pháp giám sát mục tiêu KPIs/OKR để điều phối, thúc đẩy liên tục quá trình chuyển đổi số trên toàn doanh nghiệp, tổ chức, từ đó đạt được mục tiêu về kinh doanh.  

Có thể hiểu đơn giản, lộ trình chuyển đổi số là một kế hoạch chuyển tổ chức của bạn từ Điểm A (sử dụng các quy trình kỹ thuật số hiện tại của bạn) sang Điểm B (sử dụng các quy trình kỹ thuật số mới). Hãy nghĩ về nó giống như tham gia một chuyến đi trên đường — bạn biết mình đang ở đâu và muốn đi đâu, nhưng bạn cần vạch ra cách bạn sẽ đến đích. 

Một bản lộ trình chuyển đổi số sẽ cần xác định những phương pháp, sáng kiến chuyển đổi số mà doanh nghiệp dự định áp dụng, bao gồm mọi thứ từ công nghệ, con người và quy trình — để đảm bảo quá trình chuyển đổi thành công. Việc xây dựng lộ trình chuyển đổi số giúp doanh nghiệp hiểu biết rõ ràng về khả năng chuyển đổi, khoảng cách giữa thực tế và đích hướng tới cũng như các vấn đề cần được ưu tiên giải quyết.

Tại sao doanh nghiệp cần phải có quy trình chuyển đổi số?

Tăng khả năng tận dụng cũng như phân tích dữ liệu

Trước đây, không ít tổ chức, doanh nghiệp không biết tận dụng khối lượng dữ liệu khổng lồ thu thập được. Sở hữu quy trình chuyển đổi số phù hợp, mọi tổ chức, doanh nghiệp có thể từng bước chủ động trong khâu thu thập, lưu trữ dữ liệu. Dựa vào công nghệ AI phân tích mà đưa ra những đề xuất mang tính chiến lược giúp các tổ chức, doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn hơn trong tương lai. 

Nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp

Theo McKinsey, 93% các quản lý cấp cao trong doanh nghiệp đều khẳng định rằng chuyển đổi số là hoàn toàn cần thiết để đạt được mục tiêu mang tính chiến lược của họ. Chuyển đổi số không còn là một sự lựa chọn mà trở thành một nhu cầu tất yếu trong thời đại 4.0. 

Xây dựng quy trình chuyển đổi số phù hợp, doanh nghiệp có thể chọn lựa được công nghệ thông minh, có tính ứng dụng cao nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng cả trong hiện tại và tương lai, tăng tính cạnh tranh của tổ chức doanh nghiệp trên thị trường.

Tăng hiệu suất làm việc

Quy trình chuyển đổi số phù hợp là chất xúc tác giúp kiến tạo nên môi trường làm việc lý tưởng, khích lệ được tinh thần học hỏi, động viên nhân viên sáng tạo và đưa ra lợi ích đột phá giúp tổ chức, doanh nghiệp tăng trưởng lành mạnh. 

Nhờ sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại mà các tổ chức doanh nghiệp có thể nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của chính mình, phân bổ nguồn lực phù hợp, nâng cao hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân trong môi trường số hiện đại. 

Cắt giảm chi phí vận hành

Làm thế nào mà một quy trình chuyển đổi số lại có thể cắt giảm chi phí vận hành? Với hoạt động tự động của AI, Machine Learning (Học máy),… những báo cáo chi tiết về thực tế hoạt động, hiệu quả từng bộ phận sẽ được thu thập, phân tích. Lãnh đạo các tổ chức, doanh nghiệp căn cứ trên số liệu thực tế mà đưa ra những quyết định đúng đắn nhằm giảm thiểu tối đa các rủi ro tài chính. Ngoài ra, việc theo dõi, kiểm soát các hạng mục công việc, tránh tình trạng người làm người chơi, đồng thời nhờ số hoá dữ liệu, số hoá quy trình mà chi phí vận hành cũng được cắt giảm đáng kể.

===> xem thêm: 

10 Nguyên tắc “vàng” để Chuyển đổi số trong Kinh doanh và Quản trị thành công

Ứng dụng phần mềm ERP toàn diện cho doanh nghiệp

Taca Business Consulting,