Tạo dấu ấn thương hiệu với xu hướng Influencer Marketing

Xu hướng Influencer Marketing là xu hướng sử dụng những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Khi thế giới xung quanh chúng ta trở nên tiên tiến hơn về mặt công nghệ, Influencer Marketing đã vượt xa vai trò của một xu hướng đơn thuần, trở thành yếu tố cốt lõi trong các chiến lược quảng cáo hiện đại và đi đầu trong các xu hướng marketing.

 Influencer marketing là mối quan hệ giữa một thương hiệu và một influencer. Người có ảnh hưởng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau. Ngoài ra, họ thường sở hữu kiến thức hoặc kinh nghiệm về những gì họ đang quảng cáo. Không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo mà xu hướng này còn mang lại giá trị chiến lược và lợi nhuận có thể đo lường được. Nhờ đó, doanh nghiệp ngày càng coi Influencer Marketing không phải là một chiến thuật ngắn hạn, mà là một khoản đầu tư dài hạn.

Xu hướng Influencer Marketing ảnh hưởng như nào đối với doanh nghiệp?

Xu hướng Influencer Marketing tạo dựng dấu ấn thương hiệu

Một trong những giá trị mà doanh nghiệp có thể thu được từ việc kết hợp với các Influencer là khả năng tạo dấu ấn và tăng nhận diện của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Theo báo cáo từ Influencer Marketing Hub, lĩnh vực Influencer Marketing đã đạt giá trị 21,1 tỷ USD vào năm 2023, tăng 29% so với năm trước đó. Đáng chú ý, 60% số người được khảo sát dự định tăng ngân sách cho Influencer Marketing vào năm 2024, và gần 25% có kế hoạch chi hơn 40% ngân sách marketing cho các chiến dịch này.

Với khả năng tiếp cận rộng rãi và sức ảnh hưởng mạnh mẽ, các Influencer đóng vai trò như những đại sứ thương hiệu, truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng một cách tự nhiên và hiệu quả. Những nội dung được cá nhân hóa thông qua giọng nói và phong cách của Influencer giúp thương hiệu trở nên gần gũi, dễ nhớ hơn và tạo được niềm tin trong lòng khách hàng.

Xu hướng Influencer Marketing tạo trải nghiệm cá nhân hoá cho khách hàng

Influencer có thể giúp bạn xây dựng niềm tin với khách hàng trực tuyến. Theo một cuộc khảo sát của Matter Communication, 69% người tiêu dùng sẽ tin tưởng một người có ảnh hưởng hơn thông tin đến từ một thương hiệu.

Trước đây, truyền hình là nền tảng chủ yếu để quảng cáo sản phẩm, và các thương hiệu có thể dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng thông qua những chương trình được phát sóng. Tuy nhiên, khi Internet bùng nổ và các nền tảng mạng xã hội trở nên phổ biến, người tiêu dùng giờ đây có quyền lựa chọn nội dung họ muốn xem. Điều này khiến việc tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu trở nên ngày càng khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, xu hướng Influencer Marketing đã trở thành một xu hướng marketing mạnh mẽ.

Thay vì quảng cáo truyền thống, các thương hiệu giờ đây có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua những người mà họ tin tưởng và theo dõi. Người tiêu dùng hiện đại ngày càng hoài nghi về quảng cáo thương mại, nhưng họ lại dễ dàng tin tưởng vào những người có ảnh hưởng mà họ yêu thích. Bằng cách hợp tác với influencer phù hợp, xu hướng Influencer Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận các thị trường ngách mà các phương pháp quảng cáo truyền thống khó đạt tới. Khi một người có ảnh hưởng giới thiệu một sản phẩm, cộng đồng của họ cảm thấy sự kết nối chân thật và dễ dàng quyết định thử nghiệm.

Khi tiếp cận xu hướng Influencer Marketing, doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch quảng bá mang tính cá nhân hóa cao, tạo ra sự lan tỏa hiệu quả thông qua cộng đồng người hâm mộ trung thành của Influencer. Tuy nhiên, việc chọn lựa Influencer phải phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.

Xem thêm: Xu hướng marketing cá nhân hoá (Personalized Marrketing) – Bí quyết tăng trưởng doanh thu và lòng trung thành khách hàng 

Xu hướng Influencer Marketing cải thiện chỉ tiêu SEO của doanh nghiệp

Các Influencer, thông qua nội dung của họ, có thể tạo ra những đề cập giá trị trong không gian trực tuyến, bao gồm cả việc cung cấp các liên kết ngược (backlinks) chất lượng cao đến trang web của bạn.

Backlinks: Nền tảng cho SEO

Backlinks từ các nguồn uy tín và liên quan có thể giúp trang web của bạn tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Khi một Influencer chia sẻ nội dung có chứa liên kết đến trang web doanh nghiệp, điều này không chỉ tăng lưu lượng truy cập mà còn cải thiện sự tin cậy và uy tín của bạn trong mắt các thuật toán tìm kiếm.

Theo nghiên cứu từ Ahrefs, các trang web có nhiều liên kết ngược từ các nguồn uy tín thường có xu hướng xếp hạng cao hơn trên Google. Ngoài ra, Moz cũng chỉ ra rằng chất lượng của backlink quan trọng hơn số lượng, và đây là nơi mà Influencer Marketing tỏa sáng.

Đề cập và tương tác

Những nội dung của Influencer thường thu hút một lượng lớn tương tác và chia sẻ, từ đó giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu. Mỗi lượt đề cập, bình luận, hay chia sẻ trên các nền tảng của Influencer đều là cơ hội để thương hiệu của bạn xuất hiện nhiều hơn trong các tìm kiếm liên quan. Điều này không chỉ tăng khả năng hiển thị mà còn mang lại lưu lượng truy cập không phải trả tiền (organic traffic) cao hơn.

Một số thống kê cụ thể của Influencer Marketing đến SEO

• Theo báo cáo từ Influencer Marketing Hub, các doanh nghiệp kiếm được 18 USD từ mỗi 1 USD chi tiêu vào Influencer Marketing, cho thấy ROI cao từ chiến lược này.
• Nghiên cứu từ Deloitte năm 2023 cho thấy 60% Gen Z và 55% Millennials bị ảnh hưởng bởi các đánh giá hoặc lời gợi ý từ Influencer khi đưa ra quyết định mua sắm, chứng tỏ sức mạnh của Influencer trong việc tác động đến hành vi tiêu dùng.
• Theo báo cáo từ Power Review, 99% khách hàng tham khảo các trải nghiệm về sản phẩm thông qua review từ KOL, KOC, Review trước khi mua hàng, cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ với các Influencer trong chiến lược marketing.
• TikTok công bố rằng có tới 83% người dùng đã thực hiện mua sắm sau khi khám phá các nội dung do creator sản xuất trên nền tảng này, chứng tỏ hiệu quả của Influencer Marketing trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng.

Xu hướng Influencer Marketing mở rộng phạm vi tiếp cận truyền thông xã hội

Người tiêu dùng ngày nay dành phần lớn thời gian của họ trên các nền tảng mạng xã hội, và đây là một cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Những người có ảnh hưởng, với khả năng tạo dựng sự kết nối và ảnh hưởng lớn đến cộng đồng của họ, chính là cầu nối quan trọng để doanh nghiệp có thể gia tăng sự hiện diện trên các nền tảng này.

Các thống kê từ Trung tâm Nghiên cứu Pew cho thấy sự phổ biến của các nền tảng mạng xã hội ở Mỹ, mở ra tiềm năng lớn cho Influencer Marketing:

• 70% người trưởng thành sử dụng Facebook
• 47% người trưởng thành sử dụng Instagram
• 31% người trưởng thành sử dụng LinkedIn
• 30% người trưởng thành sử dụng TikTok
• 27% người trưởng thành sử dụng Twitter

Influencers có khả năng tác động mạnh mẽ đến cộng đồng người theo dõi của họ, giúp thương hiệu dễ dàng lan tỏa thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng. Các Influencers thường có sức ảnh hưởng lớn và độ tin cậy cao trong cộng đồng, vì vậy khi họ chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp, thông điệp đó sẽ dễ dàng được tiếp nhận và lan tỏa.

Bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng, doanh nghiệp không chỉ có thể tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng mà còn có thể tiếp cận được những phân khúc thị trường mà trước đây có thể rất khó tiếp cận thông qua các phương thức quảng cáo truyền thống.

Nhận diện 4 “rủi ro” tiềm ẩn khi nắm bắt xu hướng Influencer Marketing?

Không thể phủ nhận rằng xu hướng Influencer Marketing là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, như bất kỳ chiến lược nào, nó cũng đi kèm với những rủi ro đáng chú ý. Dưới đây là 5 điểm cảnh báo mà doanh nghiệp cần lưu ý khi theo đuổi xu hướng Influencer Marketing.

Danh tiếng “xấu” của Influencer có thể ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn

Việc lựa chọn Influencer phù hợp không chỉ đơn thuần dựa trên số lượng người theo dõi hoặc mức độ nổi tiếng, mà cần được đánh giá toàn diện dựa trên mức độ uy tín, giá trị cốt lõi và hành vi của họ. Những bê bối trong quá khứ, nội dung không phù hợp hoặc các quan điểm gây tranh cãi có thể tiềm ẩn nguy cơ làm suy giảm hình ảnh thương hiệu. Một quyết định sai lầm trong việc hợp tác có thể nhanh chóng leo thang thành khủng hoảng truyền thông, gây tổn thất nghiêm trọng đến danh tiếng và giá trị thương hiệu.

Hơn nữa, việc hợp tác với một Influencer không phù hợp với sứ mệnh và giá trị thương hiệu sẽ dẫn đến thông điệp thiếu nhất quán, làm suy yếu sự gắn kết với đối tượng mục tiêu. Những mối quan hệ hợp tác thiếu chọn lọc hoặc chiến lược không rõ ràng không chỉ làm giảm hiệu quả ROI trong các chiến dịch tiếp thị mà còn có thể gây tổn hại lâu dài. Trong một số trường hợp, điều này thậm chí dẫn đến khủng hoảng PR không đáng có, làm xói mòn lòng tin và sự trung thành của khách hàng.

Sự thiếu chân thực của Influencer có thể gây phản tác dụng

Không phải mọi doanh nghiệp đều đạt được lợi ích từ việc hợp tác với Influencer, đặc biệt khi sự thiếu chân thực trong hình ảnh hoặc nội dung của họ trở nên rõ ràng. Nội dung thương hiệu được tài trợ có nguy cơ chuyển từ thông điệp chân thành như “Đây là điều bạn cần” sang những bài đăng phong cách sống không liên quan, làm suy giảm sự thuyết phục và tính kết nối.

Sự không tương thích giữa Influencer, thương hiệu và khán giả mục tiêu có thể xuất phát từ một số lý do như:

• Người có ảnh hưởng không thực sự sử dụng sản phẩm: Điều này làm giảm tính thuyết phục và uy tín của thông điệp.
• Sản phẩm không phù hợp hoặc không thực tế với khán giả: Một sản phẩm xa lạ hoặc không có giá trị thiết thực đối với người theo dõi sẽ làm giảm mức độ quan tâm và tương tác.
• Thiếu minh bạch trong tài trợ: Khi Influencer không tiết lộ rằng họ được trả tiền hoặc nhận sản phẩm miễn phí, điều này có thể dẫn đến sự mất lòng tin từ phía khán giả.
• Nội dung dàn dựng, thiếu tự nhiên: Những bài đăng không đồng nhất với phong cách cá nhân của Influencer có thể khiến thông điệp trở nên gượng ép và kém hiệu quả.

Sự thiếu chân thực hoặc minh bạch không chỉ làm giảm hiệu quả chiến dịch mà còn có thể gây tổn hại đến hình ảnh thương hiệu. Do đó, việc lựa chọn Influencer đòi hỏi doanh nghiệp phải ưu tiên những đối tác có tính xác thực cao, đồng thời đảm bảo rằng nội dung truyền tải phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu và đáp ứng kỳ vọng của khán giả mục tiêu.

Vấn đề hợp đồng của Influencer

Việc quản lý các thỏa thuận hợp đồng với Influencer có thể là một thách thức nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu một Influencer từ chối ký hợp đồng hợp pháp, đây có thể là dấu hiệu cảnh báo và bạn nên cân nhắc việc tiếp tục hợp tác. Các Influencer chuyên nghiệp thường hoan nghênh các hợp đồng rõ ràng và đôi khi cả các thỏa thuận không tiết lộ (NDA) để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ lợi ích của cả hai bên.

Tuy nhiên, không phải mọi thỏa thuận đều được chấp nhận ngay lập tức. Influencer có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu chỉnh sửa các điều khoản trong hợp đồng để phù hợp với các tiêu chuẩn kinh doanh của họ. Trong những trường hợp này, việc linh hoạt và sẵn sàng thỏa hiệp có thể giúp xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, miễn là các thay đổi không ảnh hưởng tiêu cực đến lợi ích của doanh nghiệp bạn.

Mối quan hệ tốt với Influencer đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả chiến dịch. Khi họ cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ, họ sẽ có động lực để quảng bá thương hiệu của bạn một cách chân thành và hiệu quả hơn.

Thị trường bão hoà

Các doanh nghiệp hiện nay đang đối mặt với không ít thách thức trong bối cảnh thị trường Influencer Marketing ngày càng bão hòa. Khi sự cạnh tranh trên các nền tảng trực tuyến trở nên khốc liệt, việc nổi bật giữa vô vàn thông điệp quảng cáo có thể là một thử thách không nhỏ. Katie Freiberg, cựu giám đốc tiếp thị tăng trưởng tại công ty đồ lót ThirdLove, đã chia sẻ với McKinsey rằng:

“Khi thị trường trở nên bão hòa hơn, các thương hiệu, đặc biệt là các thương hiệu nhỏ, sẽ gặp khó khăn trong việc tạo sự khác biệt. Các thương hiệu D2C đã sử dụng Influencer Marketing như một cách để xây dựng tiếng nói và hình ảnh riêng. Tuy nhiên, khi các công ty lớn gia nhập và sử dụng những người có ảnh hưởng, các thương hiệu D2C sẽ phải tìm kiếm những cách tiếp cận mới.”

Một yếu tố khác khiến thị trường xu hướng Influencer Marketing ngày càng bão hòa là việc các thương hiệu lớn tham gia vào cuộc chơi và hợp tác với nhiều người có ảnh hưởng cùng lúc. Việc quản lý một mạng lưới Influencer rộng lớn, dù cho có chọn lựa cẩn thận và phù hợp với giá trị thương hiệu, vẫn tiềm ẩn những rủi ro không nhỏ. Rất khó để đảm bảo rằng mỗi người có ảnh hưởng sẽ luôn hành động một cách chuyên nghiệp và không gây tổn hại đến uy tín của thương hiệu.

Trong bối cảnh đó, các thương hiệu cần phải đặc biệt khôn ngoan khi triển khai các chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng, đặc biệt là trong môi trường trực tuyến và metaverse. Mặc dù có những rủi ro nhất định, nếu biết cách hợp tác với những người có ảnh hưởng phù hợp, doanh nghiệp vẫn có thể tận dụng được những cơ hội lớn để phát triển mạnh mẽ và bền vững.

Tối ưu hoá xu hướng Influencer Marketing

Xác định Influencer phù hợp với mục tiêu chiến dịch

Trước kia, khi tiếp cận chiến lược influencer marketing, thương hiệu sẽ quan tâm đến cấp độ influencer (nano, micro, mega,…) đầu tiên vì đây là chỉ số có thể nhìn thấy và đo lường được. Nhưng khi xu hướng influencer marketing ngày càng phát triển về số lượng và chất lượng, chỉ dựa trên yếu tố này sẽ không thể đưa ra đánh giá và lựa chọn. Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã cho thấy, lượt theo dõi không giải quyết được hết một quy trình của influencer marketing mà chỉ phục vụ cho các công việc:

• Tìm kiếm influencer sau khi đã có chiến lược.
• Lưu trữ dữ liệu để theo dõi và đánh giá.
• Tham khảo cho những chiến dịch tiếp theo. Tuy nhiên, vì sự biến động nhanh chóng của hình thức influencer marketing nên việc tham khảo cho các chiến dịch tiếp theo thường hạn chế.

Để tìm kiếm và sàng lọc influencer, thương hiệu cần có chiến lược kênh phân phối (channel strategy) và dựa trên tiêu chí Relevance – Target Audience Relevance, Brand Relevance và Content Relevance. Ngoài ra, thương hiệu cũng cần xác định rõ vai trò của influencer để đưa ra thông điệp phù hợp dựa trên trải nghiệm cá nhân của influencer và thuyết phục người dùng cuối một cách hiệu quả hơn.

Song, tiêu chí cụ thể để lựa chọn influencer còn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố vì khác nhau ở từng thương hiệu.

• KOL – Key Opinion Leader: KOL là những người chuyên gia hoặc có uy tín nhất định trong 1 lĩnh vực nào đó. Khi doanh nghiệp lựa chọn những KOL phù hợp vào chiến lược Marketing của mình thì họ không chỉ giúp truyền tải thông điệp một cách chuyên sâu mà còn xây dựng niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng. Theo triển vọng và dự báo khu vực 2024 – 2031, thị trường KOL dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm với tốc độ đáng kinh ngạc.
• KOC – Key Opinion Consumer: Trong khi KOLs và influencers tập trung vào việc tạo ra ảnh hưởng từ góc độ chuyên gia hoặc nổi tiếng, KOC là những người tiêu dùng thực sự và thường có lượng người theo dõi nhỏ hơn nhưng lại rất trung thành. Họ thường chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng xã hội, được tin tưởng nhờ tính chân thực và gần gũi.

Mục tiêu của Influencer Marketing thường được phân chia thành hai hướng chính:

Brand Awareness (Tăng cường nhận diện thương hiệu): Nếu mục tiêu của bạn là xây dựng nhận diện thương hiệu, các KOLs có tầm ảnh hưởng lớn như Mega và Macro influencer sẽ là lựa chọn phù hợp. Họ giúp thông điệp hiệu lan rộng và đến được với nhiều người hơn.

Lead Generation và Performance (Hiệu quả chuyển đổi): Nếu chiến dịch tập trung vào hiệu quả kinh doanh, chẳng hạn như tăng trưởng doanh số hoặc chuyển đôi, KOCs hoặc Micro Influencers có tỷ lệ tương tác cao, kết nối gần gũi với người theo dõi sẽ giúp đạt được mục tiêu này. Họ có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhờ vào độ tin cậy và mức độ tương tác cao.

Lựa chọn Influencer chất lượng

Lựa chọn Influencer phù hợp với mục tiêu và ngân sách là một trong những bước quan trọng khiến ai cũng phải đau đầu. Để tránh trường hợp lựa chọn Influencer chỉ dựa trên cảm tính, trước hết bạn cần sàng lọc Influencer theo tiêu chí 3R (Relevance, Relevance và Relevance), bao gồm:

• Target Audience Relevance: sự phù hợp về nhân khẩu học giữa đối tượng mục tiêu của thương hiệu và nhóm người theo dõi Influencer.
• Personality Relevance: sự phù hợp mặt hình ảnh cá nhân, tính cách của Influencer và hình ảnh thương hiệu.
• Content Relevance: sự phù hợp giữa những thể loại, quan điểm nội dung do Influencer tạo ra và định hướng thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải.

Theo sau đó, tiêu chí thứ hai chính là ngân sách. Bạn cần cân bằng số lượng, vai trò giữa các Influencer sao cho vừa tối ưu được ngân sách vừa đảm bảo đạt được hiệu quả truyền thông.

Một chiến dịch Influencer Marketing thường chỉ cần 1 đại sứ thương hiệu, 2 – 3 Influencer sáng tạo nội dung và tối đa hóa Influencer lan tỏa thông điệp. Vì quá nhiều Đại sứ thương hiệu sẽ khiến người xem bối rối về mặt hình ảnh hoặc quá nhiều Influencer đóng vai trò sáng tạo nội dung có thể khiến thông điệp truyền tải trở nên lan man, thiếu tập trung.

Hợp tác chặt chẽ và cởi mở với Influencer

Để chiến dịch Influencer Marketing thành công, điều quan trọng là duy trì mối quan hệ hợp tác mở giữa thương hiệu và Influencer. Hãy chia sẻ rõ ràng với Influencer về mục tiêu bạn muốn đạt được và giữ các kênh liên lạc luôn sẵn sàng. Điều này giúp bạn dễ dàng điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.

Bên cạnh đó, hãy cởi mở với ý tưởng và sáng tạo từ phía Influencer. Họ hiểu rõ đối tượng của mình, vì vậy lời khuyên từ họ sẽ rất giá trị để đảm bảo thông điệp phù hợp và dễ tiếp cận với khán giả. Cũng đừng quên theo dõi các chỉ số hiệu quả dựa trên mục tiêu ban đầu và sẵn sàng thực hiện các thay đổi cần thiết. Áp dụng đúng các bước này sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược Influencer Marketing và đảm bảo sự thành công trong chiến dịch của mình.

Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing và truyền thông

Xem thêm Các dịch vụ tư vấn kinh doanh Taca:

• Dịch vụ tư vấn chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp
• Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing quảng cáo
• Dịch vụ Xây dựng mô hình tài chính đánh giá dự án kinh doanh
• Dịch vụ Tư vấn M&A mua bán sáp nhập doanh nghiệp

Taca Business Consulting,