Chiến lược Định vị thương hiệu: Hướng đến xây dựng một hình ảnh độc đáo và ấn tượng

Chiến lược Định vị thương hiệu (Brand Positioning Strategy) là quá trình xây dựng và duy trì một hình ảnh độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Định vị thương hiệu đóng vai trò chủ chốt trong việc tạo ra hình ảnh và ấn tượng về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó định hướng các chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Đây là cách mà một thương hiệu được phân biệt với các đối thủ cạnh tranh và tạo nên giá trị đặc biệt.

 Chiến lược định vị thương hiệu trong bối cảnh hiện đại

Với sự bùng nổ của công nghệ và Internet, chiến lược định vị thương hiệu ngày càng tập trung vào các nền tảng kỹ thuật số. Doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội, website, và các ứng dụng di động để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các thương hiệu thành công như Nike hay Apple đã tạo nên dấu ấn mạnh mẽ trên các nền tảng này bằng cách tạo ra nội dung sáng tạo và tương tác cao, từ đó củng cố vị thế của mình trong tâm trí khách hàng.

Xu hướng bền vững đang trở thành một yếu tố quyết định trong định vị thương hiệu. Khách hàng ngày càng quan tâm đến những thương hiệu có trách nhiệm với môi trường và xã hội. Các công ty như Patagonia hay IKEA đã xây dựng định vị thương hiệu của họ xung quanh các cam kết về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Điều này không chỉ tạo nên hình ảnh tích cực mà còn thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp cũng sử dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI) ngày nay có khả năng hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược định vị thương hiệu. Amazon, với hệ thống đề xuất thông minh, là một ví dụ điển hình về cách cá nhân hóa có thể làm tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Thị trường ngày nay tràn ngập thông tin và thương hiệu. Việc nổi bật giữa đám đông đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược định vị mạnh mẽ và sáng tạo. Các thương hiệu phải liên tục tìm ra các điểm khác biệt độc đáo và truyền tải chúng một cách nhất quán để thu hút sự chú ý của khách hàng. Starbucks, với chiến lược tạo ra một “thứ ba” giữa nhà và nơi làm việc, đã thành công trong việc tạo nên sự khác biệt và gắn kết với khách hàng. Thị hiếu và nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục điều chỉnh chiến lược định vị của mình. Những thương hiệu linh hoạt và có khả năng thích ứng nhanh sẽ có lợi thế trong việc duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường. Ví dụ, McDonald’s đã liên tục cải tiến thực đơn và chiến lược tiếp thị để phù hợp với xu hướng ăn uống lành mạnh và thay đổi sở thích của khách hàng.

Thách thức khi xây dựng chiến lược định vị thương hiệu trong thời đại hiện nay

Cạnh tranh khốc liệt

Chiến lược định vị thương hiệu là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng và duy trì một hình ảnh rõ ràng, độc đáo trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, quá trình này không phải lúc nào cũng suôn sẻ, và các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức khi triển khai chiến lược định vị thương hiệu. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, sự cạnh tranh là vô cùng gay gắt. 

Các thương hiệu mới liên tục xuất hiện và đấu tranh để giành thị phần, điều này khiến việc tạo dựng và duy trì vị trí độc đáo trở nên khó khăn. Sự tràn ngập thông tin: Người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng nghìn thông điệp quảng cáo mỗi ngày, làm giảm khả năng ghi nhớ và nhận biết thương hiệu. Sự sao chép: Các ý tưởng thành công thường bị sao chép nhanh chóng bởi các đối thủ cạnh tranh, làm mất đi lợi thế cạnh tranh ban đầu.

Sự thay đổi liên tục của thị trường và sở thích khách hàng

Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng có thể thay đổi nhanh chóng do các yếu tố như sự phát triển công nghệ, thay đổi xu hướng xã hội, hoặc các sự kiện toàn cầu. Dẫn đến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc dự đoán các xu hướng tiêu dùng mới và điều chỉnh chiến lược định vị cho phù hợp. Cùng với đó để đáp ứng nhu cầu đa dạng – vì khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về sản phẩm và dịch vụ, đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và sáng tạo trong việc định vị. 

Hiểu rõ khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược định vị hiệu quả. Tuy nhiên, việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Thông tin về khách hàng thường phân tán ở nhiều nguồn khác nhau (dữ liệu phân mảnh), thêm vào đó là các quy định ngày càng nghiêm ngặt về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu khiến việc thu thập thông tin khách hàng trở nên khó khăn và việc có được bức tranh tổng thể về khách hàng thực sự là một thách thức.

Khó khăn trong việc xây dựng thông diệp nhất quán

Thông điệp thương hiệu phải rõ ràng và nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông để tạo ra một hình ảnh đồng nhất và đáng nhớ.Tuy nhiên với sự đa dạng của kênh truyền thông – nhiều kênh truyền thông khác nhau (mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến, offline), việc duy trì sự nhất quán trong thông điệp là một thách thức. 

Nhưng duy trì sự nhất quán không có nghĩa là “copy paste” hoàn toàn thông điệp từ kênh này qua kênh khác. Thông điệp dù nhất quán nhưng phải được “ điều chỉnh” ít nhiều để phù hợp với từng kênh và từng nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau, trong khi vẫn giữ được tính đồng nhất của thương hiệu. 

Trong một thế giới không ngừng thay đổi, việc duy trì sự mới mẻ và hấp dẫn trong chiến lược định vị là cần thiết nhưng cũng đầy thách thức. Việc liên tục phải đưa ra các ý tưởng mới và sáng tạo để duy trì sự quan tâm của khách hàng là một gánh nặng đối với các đội ngũ marketing. Câu hỏi làm sao để thay đổi nhanh chóng, thích ứng với các xu hướng mới mà không làm mất đi bản sắc cốt lõi ban đầu có lẽ là câu hỏi làm đau đầu nhiều chủ doanh nghiệp. 

Đối với các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường quốc tế, việc quản lý thương hiệu toàn cầu còn đòi hỏi phải điều chỉnh chiến lược định vị để phù hợp với các thị trường và văn hóa khác nhau vì  sự khác biệt về văn hóa và thị hiếu tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau. Mỗi quốc gia cũng lại  có các quy định và luật pháp riêng về quảng cáo và truyền thông, đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ chặt chẽ.

>>> Khuyến nghị: Mặc dù chiến lược định vị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích trong việc xây dựng hình ảnh và tăng cường sự nhận diện, các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức phức tạp trong quá trình triển khai. Để vượt qua những thách thức này, doanh nghiệp cần có sự linh hoạt, sáng tạo, và khả năng thích ứng cao với những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Hơn nữa, việc sử dụng hiệu quả công nghệ và dữ liệu có thể giúp cải thiện khả năng hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả của chiến lược định vị thương hiệu.

Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích

Tạo sự khác biệt và nổi bật trên thị trường và xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Chiến lược định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt hóa để xác định và nhấn mạnh các điểm mạnh và giá trị độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình so với đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp thương hiệu trở nên nổi bật và dễ nhận diện trong thị trường đông đúc. Apple, một ông lớn trong ngành công nghệ đã thành công trong việc định vị sản phẩm của mình là biểu tượng của sự sáng tạo và thiết kế tinh tế, khác biệt hoàn toàn so với các sản phẩm công nghệ khác, tạo sự ghi nhớ trong tâm trí khách hàng. Nói cách khác, một thương hiệu với chiến lược định vị rõ ràng sẽ tạo ấn tượng mạnh và dễ nhớ đối với khách hàng. Điều này giúp khách hàng liên tưởng ngay đến thương hiệu khi nghĩ về sản phẩm hoặc dịch vụ trong lĩnh vực đó. Nike với khẩu hiệu “Just Do It” đã trở thành biểu tượng của tinh thần thể thao và sự quyết tâm, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu. 

Từ đó, chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả tạo ra mối liên kết cảm xúc với khách hàng, giúp họ cảm thấy rằng thương hiệu hiểu và chia sẻ các giá trị của họ. Coca-Cola đã định vị thương hiệu của mình xung quanh những khoảnh khắc vui vẻ và tình bạn, tạo ra một sự gắn kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng trên toàn thế giới. Ngoài ra, chiến lược định vị thương hiệu cũng thúc đẩy lòng trung thành giữa khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách hàng có một sự kết nối mạnh mẽ và nhận thấy giá trị độc đáo của thương hiệu, họ sẽ có xu hướng trở thành khách hàng trung thành, giảm khả năng chuyển đổi sang đối thủ cạnh tranh. Starbucks đã xây dựng một lượng lớn khách hàng trung thành thông qua trải nghiệm cà phê cao cấp và không gian cửa hàng độc đáo.

Tăng lợi nhuận tăng hiệu quả tiếp thị và truyền thông để củng cố vị thế cạnh tranh

Một thương hiệu có định vị mạnh mẽ thường có thể định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cao hơn so với đối thủ, do khách hàng sẵn sàng trả thêm cho những giá trị và trải nghiệm đặc biệt mà thương hiệu mang lại.

Lululemon định vị sản phẩm của mình là trang phục thể thao chất lượng cao với trải nghiệm khách hàng vượt trội, cho phép thương hiệu duy trì mức giá cao hơn so với các đối thủ trong ngành. Chiến lược định vị hiệu quả không chỉ giúp tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm mà còn cải thiện biên lợi nhuận bằng cách tạo ra sự khác biệt và giảm sự nhạy cảm về giá cả của khách hàng.

Tesla đã định vị xe điện của mình như những chiếc xe sang trọng, công nghệ cao, giúp họ duy trì giá bán cao và đạt lợi nhuận tốt hơn. Chiến lược định vị giúp xác định rõ ràng thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, từ đó giúp các chiến dịch tiếp thị và truyền thông trở nên hiệu quả hơn, vì chúng được hướng đến đúng đối tượng và nhu cầu của khách hàng.

Dove với chiến dịch “Real Beauty” đã tập trung vào việc tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và xây dựng thông điệp phù hợp, thu hút được một lượng lớn khách hàng nữ. Bằng cách tập trung vào các kênh và thông điệp truyền thông hiệu quả nhất, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí tiếp thị mà vẫn đạt được hiệu quả cao.

Airbnb sử dụng định vị thương hiệu xoay quanh trải nghiệm địa phương và sự kết nối cá nhân để triển khai các chiến dịch tiếp thị có chi phí thấp nhưng tác động lớn. Chiến lược định vị rõ ràng và hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, khó sao chép và vượt qua bởi đối thủ.

Harley-Davidson định vị thương hiệu của mình là biểu tượng của sự tự do và phong cách sống đặc biệt, giúp họ duy trì vị thế mạnh mẽ trong ngành xe mô tô. Một thương hiệu có định vị mạnh mẽ không chỉ thu hút khách hàng mà còn dễ dàng thu hút sự chú ý của các đối tác và nhà đầu tư, mở ra cơ hội hợp tác và tài trợ. Google đã xây dựng một thương hiệu nổi bật về công nghệ và sáng tạo, giúp họ thu hút được nhiều đối tác chiến lược và các nhà đầu tư lớn.

Chiến lược định vị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích vượt trội, từ việc tạo sự khác biệt và nổi bật trên thị trường, xây dựng lòng trung thành của khách hàng, hỗ trợ chiến lược giá cả và tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả tiếp thị và truyền thông, đến củng cố vị thế cạnh tranh. Những lợi ích này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thương hiệu của mình mà còn tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh và tiếp thị, tạo ra giá trị bền vững trong dài hạn.

Làm thế nào để xây dựng chiến lược định vị thương hiệu một cách hiệu quả?

Hiểu rõ thị trường và khách hàng

Việc nghiên cứu thị trường bao gồm phân tích xu hướng để hiểu rõ các xu hướng hiện tại và dự đoán các thay đổi tương lai trong ngành và việc đánh giá đối thủ cạnh tranh để xem xét cách mà các đối thủ đang định vị thương hiệu của họ. Hơn nữa, hãy tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và “khoảng trống” mà bạn có thể tận dụng để phân tích khách hàng. Xác định khách hàng mục tiêu như việc xác định cụ thể ai là khách hàng lý tưởng (áp dụng quy tắc 80/20) của bạn, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, và hành vi tiêu dùng. Ngoài ra là hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng để có thể tạo ra giá trị đặc biệt. 

Tiếp đến là công cuộc đo lường hiệu quả phân tích dữ liệu. Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của chiến lược định vị thương hiệu. Thu thập phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về nhận thức và cảm nhận của họ về thương hiệu để có thể nâng cao hiệu quả chiến lược, sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được và thay đổi trong thị trường, không ngừng cải tiến và làm mới chiến lược để duy trì sự hấp dẫn và cạnh tranh của thương hiệu.

>>> Xem thêm: 

• Phân tích dữ liệu marketing: nhắm thẳng vào khách hàng mục tiêu
• Đo lường hiệu quả marketing  

Xác định giá trị cốt lõi và khác biệt hóa

Xác định giá trị cốt lõi như giá trị độc đáo là xác định xem điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt so với đối thủ. Đây có thể là chất lượng, dịch vụ, công nghệ, hoặc trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra còn có khác biệt hóa, nghĩa là đề xuất giá trị độc đáo (UVP -Unique Value Proposition)  để phát triển một đề xuất giá trị rõ ràng và độc đáo, phản ánh chính xác lý do tại sao khách hàng nên chọn thương hiệu của bạn. Nhấn mạnh các điểm mạnh mà chỉ thương hiệu của bạn có và không dễ dàng bị sao chép. 

Doanh nghiệp cũng nên đưa ra các phương pháp để xây dựng thông điệp chính cho thương hiệu của mình. Cần xây dựng một cách rõ ràng và nhất quán thông điệp trên tất cả các kênh truyền thông và đa phương tiện. Từ đó thương hiệu mới có thể  kết nối thông điệp tới người tiêu dùng nên tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng, giúp họ cảm thấy rằng thương hiệu của bạn hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ. Doanh nghiệp nên tạo ra khẩu hiệu và tagline cần ngắn gọn, dễ nhớ và phản ánh đúng tinh thần của thương hiệu thể hiện cảm xúc tích cực, truyền tải thông điệp tích cực và gợi cảm hứng để thu hút và giữ chân khách hàng.

Lựa chọn chiến lược truyền thông marketing 

Lựa chọn kênh truyền thông trên các nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến quan trọng hơn bạn tưởng. Sử dụng kết hợp các kênh truyền thông trực tuyến (mạng xã hội, email, website) và ngoại tuyến (quảng cáo, sự kiện) để tiếp cận khách hàng để có thể đánh giá hiệu quả của từng kênh để tối ưu hóa ngân sách và nỗ lực tiếp thị. Mặc dù sự phương pháp kết hợp và phủ rộng thương hiệu trên tất cả kênh truyền thông thường gặp nhất nhưng doanh nghiệp cũng nên xác định xem nơi nào tập trung nhiều khách hàng tiềm năng (lead) nhất. Ví dụ với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn, phát triển nội dung “chất như nước cất” “ nhiều giá trị” trên nền tảng website sẽ tốt hơn là phân phối các nội dung trên facebook. 

Nội dung marketing cần được thiết kế sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Doanh nghiệp cần duy trì thông điệp nhất quán và đảm bảo rằng nội dung được cập nhật liên tục để giữ chân khách hàng. Ngoài ra, Logo và hình ảnh cũng cần được thiết kế phải độc đáo, nhất quán với thông điệp thương hiệu và dễ nhận diện, thể hiện sự chuyên nghiệp và phù hợp với thị trường mục tiêu.

6 chiến lược định vị thương hiệu truyền thống

Chiến lược định vị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Mỗi thương hiệu có thể lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều chiến lược định vị khác nhau để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu. Dưới đây là các loại chiến lược định vị thương hiệu phổ biến:

Chiến lược định vị thương hiệu dựa trên Cộng đồng

Các thương hiệu phát triển nhanh nhất hiện này tham gia vào một cộng động và thu hút sự tương tác & lòng trung thành của những cá nhân trong đó, triển khai các phương pháp thử nghiệm, học hỏi nhanh nhẹn và thay đổi theo hướng đi của cộng đồng. Các thương hiệu thành công thành công việc hiểu rõ cộng đồng, làm cho câu chuyện thương hiệu trở nên dễ nào, tập trung vào sản phẩm chủ chốt, thúc đẩy cuộc trò chuyện trên các kênh và thực hiện giao dịch dễ dàng.

Ngày nay, các doanh nghiệp đang bước vào một kỷ nguyên mới trong đó những thay đổi sâu sắc về cộng đồng và hành vi người tiêu dùng đang giúp các nhà tiếp thị có thể kết nối trong một cộng động của học và tạo ra sự cộng hưởng về mặt cảm xúc:

Chiến lược định vị dựa trên cộng đồng sẽ gồm 5 yếu tố:

• Đầu tiên, hãy biết thương hiệu của bạn hấp dẫn những người tiêu dùng nào và họ là một phần của cộng đồng nào
• Thứ hai, hãy chọn một vài “sản phẩm nổi bật” và “gói gọn” giá trị của thương hiệu doanh nghiệp vượt qua những “tiếng ồn kỹ thuật số” – những thứ khách hàng đang phải tiếp xúc rất nhiều hàng ngày.
• Thứ 3, hiện thực hóa những sản phẩm bằng những câu chuyện thú vị và chân thực về thương hiệu và khách hàng
• Thứ 4, hãy cung cấp cho cộng đồng những nội dung để tương tác và thúc đẩy những người ủng họ thương hiệu tạo ra nội dung của riêng họ.
• Cuối cùng, tạo các ra điều kiện giao dịch dễ dàng, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Các thương hiệu xuất sắc ở cả năm yếu tố – ngoài việc khai thác các cách làm việc nhanh nhẹn, công nghệ tiếp thị cốt lõi và phân tích, là những yếu tố hỗ trợ chính – tạo ra “bánh đà” cộng đồng quay nhanh, ủng hộ hiệu tạo ra các “cuộc trò chuyện”, sự tương tác và doanh số.

Các thương hiệu đang định vị dựa trên cộng đồng thành công nhất hiện nay không chỉ đơn thuần xây sự hiện diện trên mạng xã hội, có thể có lượng người theo dõi lớn nhưng mức độ tương tác còn hạn chế. Những thương hiệu có mức độ tương tác cao hơn với cơ sở khách hàng thường chuyển thành tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Tham khảo dịch vụ của Taca tại đây: 

Dịch vụ tư vấn chiến lược thương hiệu

Case study – Chiến lược định vị thương hiệu của Vinamilk: Vinamilk “Thay áo mới”

“Vinamilk thay áo mới” là câu chuyện đã tốn không ít giấy mực từ truyền thông tới cộng đồng người tiêu dùng thời gian qua. Nhưng thực chất, “tấm áo ấy” chỉ là hình thức bên ngoài, đằng sau là cách mà Vinamilk khẳng định những giá trị mang tính di sản của thương hiệu như chất lượng – uy tín – phát triển bền vững bằng một ngôn ngữ trẻ trung, mới mẻ hơn. Vinamilk đã sử dụng chiến lược Brand Key để tạo dựng và tái định vị thương hiệu thành công:

Root Strength –  Điểm mạnh cốt lõi	Chỉ có thể áp dụng đối với các thương hiệu đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường trong một khoản thời quan cụ thể nào đó mà thôi. Cụ thể ở đây là với hơn 40 phát triển, Vinamilk đã thiết lập cho mình những giá trị cốt lõi về chất lượng dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp. Họ luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chính bởi vì những giá trị này mà Vinamilk trở thành cơ sở niềm tin cho người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của họ.
Competitive Environment – Môi trường cạnh tranh	Yếu tố môi trường cạnh tranh luôn là sự quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp và đối với một doanh nghiệp lớn như Vinamilk cũng không phải là ngoại lệ.
Target – Đối tượng mục tiêu	Thương hiệu cần xác định được khách hàng mục tiêu, nhóm khách hàng chủ yếu và những nhóm khách hàng tiềm năng khác. Vinamilk đã làm việc này rất cụ thể và chi tiết, ta có thể dễ dàng nhận thấy việc doanh nghiệp này đang nhắm chọn vào nhiều đối tượng riêng biệt như: đối tượng là trẻ em, đối tượng là phụ nữ mang thai, đối tượng là người lớn và người cao tuổi…
Insight – Sự thấu hiểu người tiêu dùng:	Vinamilk đã dành rất nhiều thời gian, công sức để tìm hiểu những mong muốn của đối tượng khách hàng là thị dân và thành quả là minh chứng cho bước đi vô cùng đúng đắn này. Số liệu thống kê lượng sữa tiêu thụ tại Tp. Hồ chí Minh và Hà Nội đã chiếm đến 80% tổng lượng sữa tiêu thụ được của doanh nghiệp này.
Benefit – Lợi ích mà thương hiệu đem lại cho người tiêu dùng:	Với Vinamilk, xây dựng giá trị cốt lõi chính là đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng của mình. Các sản phẩm của hãng thường chứa hàm lượng canxi, cùng các loại vitamin khoáng chất cao hơn rất nhiều so với đối thủ cùng lĩnh vực. Đó chính là điều khiến khách hàng trung thành với Vinamilk trong nhiều năm.
Values, beliefs & personality – Giá trị, niềm tin và cá tính thương hiệu:	Thông qua các chiến dịch truyền thông quảng cáo trả phí, Vinamilk đã đem lại một niềm tin về các sản phẩm của mình bằng cách tạo cho khách hàng cảm giác được chăm lo sức khỏe mỗi ngày. Những sản phẩm mà họ cung cấp cũng đem lại giá trị môi trường rất cao. Đồng thời Vinamilk tiến hành xây dựng giá trị, niềm tin và cá tính thương hiệu dựa trên việc xác định đúng các nhóm đối tượng khách hàng đã trình bày ở phần trước.
Reason to believe – Lý do tin tưởng:	Sản phẩm sữa của Vinamilk có nguồn gốc từ 100% sữa tươi lấy từ các trang trại bò được kiểm soát và chọn lọc vô cùng chặt chẽ, đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm tuyệt đối. Bên cạnh đó nguồn đầu vào cũng được Vinamilk lựa chọn từ các đối tác uy tín hàng đầu tại Úc, Pháp, Mỹ… và các nước đi đầu về nguồn nhiên liệu
Discriminator – Điểm khác biệt của thương hiệu	Sản phẩm này có điểm gì khác biệt so với sản phẩm cùng loại trên thị trường? Chính điểm khác biệt này là yếu tố nên làm sức cạnh tranh cho thương hiệu. Điểm khác biệt của Vinamilk chính là luôn đặt quyền lợi sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu. Ngay từ khâu lựa chọn nguồn cung cho tới khâu phân phối sản phẩm đều được thực hiện một cách cẩn thận, kỹ lưỡng

Theo giới thiệu của Vinamilk, thương hiệu này đã phải mất hơn một năm để “thai nghén” cho lần tái định vị này với đội ngũ thực hiện là những người có tên tuổi trên thế giới. Mặc dù vậy, ngay sau khi trình làng, bộ nhận diện thương hiệu mới của công ty cũng vấp phải không ít ý kiến trái chiều, khen cũng lắm mà chê cũng nhiều. Tuy nhiên, nhìn chung những thay đổi nhận diện thương hiệu của Vinamilk đã tạo nên “cơn sốt” thực sự trên truyền thông và mạng xã hội.

>>> Xem thêm: A better way to build a brand: The community flywheel – Một cách tốt hơn để xây dựng thương hiệu: động lực từ cộng đồng

Có thể nói, những thay đổi nhận diện thương hiệu lần này đã giúp Vinamilk “phủ xanh” trên khắp nền tảng mạng xã hội, tăng độ nhận diện đối với công chúng bằng cách mang thiết kế mới của mình lan tỏa rộng rãi. Không chỉ có công chúng, mà các thương hiệu, nhãn hàng lớn nhỏ khác đều “đu trend” thay đổi avatar theo “phong cách Vinamilk”.

Giám đốc điều hành của Vinamilk cho biết việc thay đổi bộ nhận diện thương hiệu nhằm mục đích mang đến nguồn năng lượng mới, trẻ trung, để người tiêu dùng sẽ ngày càng tin tưởng Vinamilk, ngày càng phù hợp hơn với thế hệ người dùng mới. Với nhóm người tiêu dùng trẻ thường có xu hướng ủng hộ các nét đẹp văn hoá truyền thông được làm mới phong cách trẻ trung, mang hơi thở thời đại. Do đó, việc Vinamilk thổi hồn vào các giá trị cũ với một phong cách thiết kế trẻ trung, bắt mắt là một bước đi thông minh để thu hút sự quan tâm của nhóm đối tượng này. Trong khi đó, với nhóm người tiêu dùng truyền thống là các gia đình trung niên, việc gợi nhớ lại những ký ức về một thời đã qua có thể tạo ra một sự kết nối tâm lý đặc biệt và tạo ra sự ủng hộ cho sản phẩm.

Phong cách thiết kế tối giản, sử dụng hiệu ứng thị giác mạnh qua màu sắc, sự tương phản và font chữ ấn tượng, đang là xu hướng trong thiết kế của ngành thực phẩm và được các thị trường tiềm năng trên thế giới ưa chuộng. Nắm bắt được tầm nhìn đó, Vinamilk đã thực hiện một cuộc cách mạng thương hiệu với phong cách thiết kế đơn giản, nhưng đầy ấn tượng để đáp ứng chiến lược vươn xa toàn cầu của mình. Với màu sắc chủ đạo là “xanh rực rỡ” và “kem sữa ngọt ngào”, Vinamilk đã tạo ra một ấn tượng thị giác sâu đậm vừa quen vừa lạ. Người Việt ta có thể tự hào rằng, các sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có chất lượng đảm bảo các tiêu chuẩn quốc tế, hoàn toàn có thể cạnh tranh với các thương hiệu sữa hàng đầu trên thế giới.

Việc Vinamilk lựa chọn một phong cách thiết kế đơn giản và sử dụng hiệu ứng thị giác mạnh qua các màu sắc chủ xanh-trắng đã tạo ra sự khác biệt cần thiết so với các đối thủ khác trên thị trường hiện tại của họ. Trong lần trở lại này, Vinamilk đã tạo ra một ấn tượng thị giác mạnh mẽ và dễ nhận diện, giúp thương hiệu của họ trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là tại điểm bày bán, trưng bày sản phẩm. Ngoài ra mới đây, trên mạng xã hội, rất đông người dùng Facebook đã bắt chước theo font chữ của Vinamilk để tạo avatar của riêng mình. Thay vì chữ “Vinamilk”, người dùng Facebook có thể thay thế bằng tên riêng hoặc bất kỳ danh từ nào mà mình mong muốn. Ngoài ra, họ còn thay đổi cả dòng chữ “EST 1976” thành năm sinh hoặc ngày tháng có ý nghĩa đặc biệt với bản thân.

Chiến lược tái định vị thương hiệu không phải là sự làm lại hoàn toàn bản sắc của công ty mà đó là sự điều chỉnh có tính toán. Thường thì các doanh nghiệp nhắm đến việc cập nhật trạng thái, liên kết, thông điệp cốt lõi của thương hiệu trong khi vẫn giữ được bản sắc liên tục, dễ nhận biết. Trong quá khứ, người ta có thể thấy những “gã khổng lồ” trên thế giới như Starbucks hay là McDonald’s đã từng buộc phải thay đổi nhận diện thương hiệu của mình khi muốn tìm kiếm các động lực tăng trưởng mới bên ngoài các sản phẩm truyền thống hoặc tìm kiếm lại danh tiếng và tạo cho công ty một bản sắc mới.

Xem thêm Các dịch vụ tư vấn kinh doanh Taca:

• Dịch vụ tư vấn chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp
• Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing quảng cáo
• Dịch vụ Xây dựng mô hình tài chính đánh giá dự án kinh doanh
• Dịch vụ Tư vấn M&A mua bán sáp nhập doanh nghiệp

Taca Business Consulting,